Üzüm Teknoloji A.Ş.

Sıfırdan iş kurmak isteyenler... İnternetten kendi işinizi kurmak için cesaretinizi topladıktan sonra aklınıza gelen “Ticaret nasıl yapılır?”, “İlk nereden başlamalıyım?” gibi sorular olacak.

E-ticarete doğru yerden nasıl başlayacağınızı öğrenmek, uzun ömürlü ve savunulabilir bir marka oluşturmak için çok önemli bir adımdır. Bu kılavuzda, online mağazanızın temellerini atmak için atmanız gereken 11 temel adımı ele alacağız.

Bu adımlar, hem D2C (Doğrudan Tüketiciye) hem de B2B (İşletmeden İşletmeye) e-ticarete atılmak için kendinizden emin ve sağlam bir stratejiyle işe başlamanıza yardımcı olacaktır.

E-ticarete Nasıl Başlanır?

Bir işletme yapısı seçin
E-ticarete özel bir iş modeli seçin
Doğru ürünleri seçin
Ürünlerinizi nasıl alacağınıza karar verin
Benzersiz satış teklifinizi (USP) belirleyin
Sağlam bir e-ticaret iş planı yazın
Bir e-ticaret işletme adı ve logosu seçin
Bir e-ticaret platformu seçin ve web sitenizi oluşturun
E-ticaret finansmanınızı yönetin
Bir pazarlama planı oluşturun


1. Bir işletme yapısı seçin

E-ticaret işinizin temellerini, yasal açıdan doğru işletme yapısını seçerek atmanız gerekir. Genel anlamıyla iş yapınız; yasal yükümlülüklerinizi, vergi durumunuzu, yönetim yapınızı ve diğer türden detayları tanımlar.

(Önemli sorumluluk reddi: Buradaki içerikler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve profesyonel yasal tavsiye olarak değerlendirilmemelidir)

Türkiye’de e-ticarette en yaygın olarak kullanılan üç işletme sınıflandırması şu şekildedir:

Şahıs Şirketi – Şirket açma ve kapatma işlemlerinin kolaylığı, çok fazla sermaye gerektirmemesi ve bütçe açısından daha uygun olması sayesinde bu şirket türü, küçük ve orta büyüklükte işletmeler içindir. Toplanması gereken evraklar hazırlandıktan sonra şirket kurma işlemi birkaç gün içerisinde tamamlanır.

Limited Şirket – Sermayesi olan ve en az 1, en fazla 50 kişinin şirket sermayesinde belli hisselere sahip olarak kurduğu şirket türüdür. Limited şirket kurmak için gerekli olan minimum sermaye 10.000 TL’dir. Şirket kuruluşu için gerekli belgeler toplanır, şirket ana sözleşmesi hazırlanır ve ticaret siciline kayıt yaptırılır. Ardından vergilendirme, vekalet ve diğer gerekli resmi makamlara kayıt yaptırılır.

Anonim Şirket – Daha büyük ve kurumsal işletmeler için uygun olan şirket türüdür. Başlangıç için minimum gerekli sermaye halka açık şirketler için 50.000 TL, halka açık olmayanlar için 100.000 TL’dir. Anonim şirketin payları borsada işlem görebilir. Şirkette pay sahibi olanlar, şirkete yalnızca sahip oldukları pay kadar sorumlu olurlar. Anonim şirket açma prosedürleri daha uzun ve detaylıdır.

Her şirket modelinde sermaye, ortaklık, hisseler, sorumluluklar, sicil kaydı, vergilendirme gibi detaylar için farklı prosedürler vardır. Ayrıca kanunlar, devlet teşvikleri vb. sürekli olarak değiştiği ve güncellendiği için bu konuda uzman profesyonellerle çalışmak en doğrusudur.

E-ticarete başlamak için gerekli olan bazı belgeler arasında:

Vergi levhası
Vergi kimlik numarası
Ortaklar ve hissedarlarla ilgili bilgiler
Ticaret odası kaydı
İmza sirküleri

Şirket kurma ve devam ettirme sürecinde ne gibi gerekli evrak, prosedür ve teşvikler olduğunu öğrenmek ve bu konularda tavsiye ve danışmanlık almak için muhasebeci veya mali müşavirlerle çalışmanız en uygunu olacaktır. Ayrıca Ticaret Bakanlığı web sitesinden de bazı güncel bilgilere ve duyurulara ulaşabilirsiniz.


2. E-ticarete özel bir iş modeli seçin

E-ticaret iş modeli yaptığınız ticaretin yapısını gösterir, bunu yasal işletme yapınızla karıştırmayın.
Peki, ne tür e-ticaret iş modelleri var? Muhtemelen, üç popüler modelden birini seçeceksiniz:

Doğrudan tüketiciye (D2C) – D2C iş modeli; toptancılar, yeniden satanlar ve perakendeciler dahil olmak üzere aradaki aracıları devre dışı bırakan markaları ifade eder. Markalı ürünlerinizi e-ticaret siteniz üzerinden doğrudan müşterilerinize sattığınız anlamına gelir.

İşletmeden tüketiciye (B2C) - D2C markalarına benzer şekilde, B2C işletmeleri ürünleri doğrudan tüketicilere satar. Ancak, geleneksel perakendeciler gibi çalışarak mağazalarında diğer markaları da satarlar.

İşletmeden işletmeye (B2B) - B2B iş modeli; ürünleri doğrudan başka bir işletmeye satmaktır. Bu işletme, ürününüzün son kullanıcısı olabilir veya ürünlerinizi diğer müşterilere yeniden satabilir.

Bu aşamada ürünlerinizin nasıl pazarlanacağını ve dağıtılacağını da düşünmeniz gerekir. Bu da sizi bir sonraki aşamaya yani e-ticaret fikrinizi belirlemeye taşır. En popüler e-ticaret fikirleri:

Özel etiket - Özel etiket, yeni bir ürünle ilgili vizyonunuzu hayata geçirmenizi sağlar. Bu satış kapsamında, üçüncü taraf bir üreticiyle çalışırsınız, ancak bu ürünleri kendi markanız altında satarsınız. Ürünlerin nasıl üretildiği, nasıl fiyatlandırıldığı ve nasıl markalandığı üzerinde kontrol sahibi olursunuz. Özel etiket, kataloğunuzun tamamına veya ürünlerinizin bir kısmına uygulanabilir.

Beyaz etiketleme - Beyaz etiketleme, halihazırda başka bir şirket tarafından başarıyla satılan ürünleri alıp satmanız anlamına gelir. Ancak, ürünlere logonuzu ekleyebilir ve muhtemelen tasarımla ilgili bazı yönleri özelleştirebilirsiniz. Talep üzerine baskı, daha fazla kişiselleştirme sağlayan, popüler bir beyaz etiketleme yöntemidir.

Dropshipping - Stoksuz e-ticaret olarak da bilinen bu iş modelinde, müşteriler ürünleri online mağazanızdan satın alır. Tüm siparişler, bu ürünleri doğrudan müşterilerinize göndermekten sorumlu olan tedarikçilerinize yönlendirilir. Dropshipping modeli, başlangıç maliyetlerini azalttığı ve envanter yönetimini kolaylaştırdığı için popülerdir. Ürünleri sizin depolamanıza veya göndermenize gerek kalmaz.

Toptan satış - Toptancı olmayı seçerseniz, ürünleri başka bir işletmeye veya perakendeciye toplu olarak (indirimli bir fiyattan) satmanız beklenir. Toptan satış her ne kadar işletmeden işletmeye (B2B) bir strateji olarak kabul edilse de, işletmeden tüketiciye (B2C) stratejisiyle birleştirilebilir. Örneğin; toptan müşterilere hizmet verirken, ürünlerinizi tek tek de satabilirsiniz.

Abonelik hizmeti - Bir kutu aboneliği işi başlatmak veya mağazanızda ürün abonelikleri sunmak, öngörülebilir gelir elde etmek için iki harika yöntemdir. Başarılı olmak için sipariş karşılama, pazarlama ve müşteri hizmetleri konusunda sıkı bir strateji oluşturmanız gerekir.


3. Doğru ürünleri seçin

Kârlı bir iş fikri seçmek söz konusu olduğunda olasılıklar sonsuzdur. Ne tür ürünler satmak isteyip istemediğinize dair halihazırda bir fikriniz olabilir.

Bir fikriniz yoksa, internette en çok satılan ürünleri araştırmak veya en tutkulu olduğunuz alanlar üzerine düşünmek için biraz vakit ayırın. Büyüme potansiyeli en yüksek olan sektör ve ürünlerin araştırarak bunların içerisinden seçim yapmaya çalışın.

İpucu: Fiziksel ürünler ile birlikte dijital ürünler de satabiliceğinizi unutmayın. Bu sayede depolama ve kargolama maliyetleri olmadan online satış yapabilirsiniz.

Hangi ürünleri satacağınıza karar vermenize yardımcı olabilecek bazı ipuçları:

Hedef kitlenizle başlayın - Potansiyel müşterilerinizi belirleyin, araştırın ve dinleyin. Tercihlerine ilişkin içgörüler toplamak için sosyal medyayı, forumları ve günlük konuşmaları takip edin. Hangi müşteri kitlelerine ulaşacağınıza ve onlara karşı nasıl tutumla yaklaşacağınıza karar verin.

Trendlerdeki ürünleri keşfedin - Trendyol gibi sanal pazar yerlerinde veya Google'da arama yaparak en çok satan ürünlere göz atın. Google Trendler ve Algopix gibi araçlar da en popüler ürünleri belirlemenize yardımcı olabilir.

Örneğin; gıda takviyesi satan bir e-ticaret işine başladığınızı varsayalım. Vitamin sektöründeki trendleri araştırıyorsunuz ve "doğum öncesi en iyi vitaminler" gibi öne çıkan trend konularını keşfettiniz. Bu arama terimini öğrenmiş olmanız, sizi bu kişilerin ihtiyaçlarını karşılayacak bir ürün oluşturmaya yönlendirebilir.



Pazardaki bir ihtiyacı karşılayın - Ürününüzün, hedef pazarınızın yaşadığı bir sorunu ele aldığından emin olun. Genel olarak, çözümünüz ne kadar niş olursa o kadar başarılı olursunuz.

Kişisel veya profesyonel tutkunuzun peşinden gidin - Kişisel değerleriniz ve inançlarınızla örtüşen ürünler arayın. Örgü örmeyi ve çiçekleri mi seviyorsunuz? Belki de sizin için saksı kılıfları satan bir e-ticaret işine başlamanın zamanı gelmiştir.

Anahtar kelime aramalarından yararlanın – İş yaptığınız sektör veya ürünlerle ilgili insanların sıklıkla kullandığı anahtar kelimeleri öğrenin. En sevdiğiniz SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) veya diğer anahtar kelime araştırma araçları, sık aranan ürünleri keşfetmek, bir konsepti doğrulamak ve/veya belirli bir ürün kategorisindeki rakipleri analiz etmek için son derece faydalı olabilir.

Kârınızı hesaba katın - Dolar başına ve/veya yatırılan saat başına elde edilen geliri hesaplayarak işletmenizin ölçeklenme potansiyelini belirleyin. Başabaş noktası analizi, her bir ürün için başabaş noktasını belirlemenize ve kâr elde etmenin ne kadar mümkün olduğunu belirlemenize yardımcı olacaktır.

Ürününüzün potansiyel yaşam döngüsünü anlayın - Bazı ürünler uzun süreler dayanacak şekilde üretilmiştir. Bazıları ise doğal olarak zamanla unutulmaya yüz tutar. Tahmini ürün yaşam döngüsünü (ürünün piyasaya sürüldüğü andan eskidiği zamana kadar geçen süre) bilmek, e-ticaret işiniz için birkaç yıllık bir plan oluşturmanıza yardımcı olabilir.


4. Ürünleri nasıl alacağınıza karar verin

Ürünleriniz için doğru ürün tedarik yöntemini belirleyin. Ürünleri tedarik etmenin en yaygın dört yolu; dropshipping, toptancıdan satın alma, bir üreticiyle ortaklık yapma veya Kendin Yap yaklaşımını benimsemektir.

Sizin için ideal olan ürün tedarik yöntemini belirlemek için şu sorularla başlayın:

Üründe özelleştirmek istediğiniz parçalar var mı?
Yeni envantere yatırım yapmak için ne kadar sermayeniz var?
Sipariş karşılama veya depolama vb. operasyonlarınızın diğer kısımlarında dış kaynak kullanmanız gerekecek mi?
Rakipleriniz ürünleri nasıl tedarik ediyor?
Tedarikçi veya kaynak bulma yönteminde sorunlar yaşanırsa, acil durum planınız nedir?
İşinizi nasıl ölçeklendireceksiniz?

Seçmek istediğiniz tedarik şekline göre işinizin işleme şekli de değişecektir. Dilerseniz birden fazla tedarik yöntemi kullanabilirsiniz.


5. Benzersiz satış teklifinizi (USP) belirleyin

Benzersiz satış teklifiniz (USP), ürününüzün ortaya koyduğu özellikler, faydalar ve çözümlerdir. İnsanların neden sizin markanızı tercih etmesi gerektiğini belirlemek, rakipleriniz arasından sıyrılmanız açısından çok önemlidir.

Ayrıca benzersiz satış teklifinizi şu tür faktörlere göre oluşturabilirsiniz:

Fiyat
Kalite
Stil
İşlev
Demografi
Coğrafya

Benzersiz satış teklifiniz, rekabette öne çıkmanıza yardımcı olmanın yanı sıra, ürünleri konumlandırmanıza ve markanızı genel olarak nasıl şekillendireceğinize rehberlik etmelidir.

Ayrıca, sizinle aynı değerleri paylaşan şirketler ve influencer’lar ile iş birliği yapma fırsatları da sunar. Örneğin; çevre dostu ürünler satan bir şirket, çevreye duyarlı etkileyici kişiler ve bu alanla ilgili başka türden işletmelerle iş birliği yapabilir. Bu tarafların hepsi, doğrudan rekabet içinde olmadan, işlerini geliştirmek üzere doğal bir şekilde güçlü müttefiklere dönüşebilir.


6. Sağlam bir e-ticaret iş planı yazın

İşletmenize ait tüm temel detayları resmi bir e-ticaret iş planı hazırlayarak belgelendirin. Bu yazılı belge, işletmenizin nasıl işleyeceğini, yönetileceğini ve gelişeceğini açıkça tanımlamalıdır. Güçlü iş planları, ekibinizin uyum içinde kalmasını sağlar ve doğru iş ortaklarını ve yatırımcıları çekmenize yardımcı olur.

İş planına dahil edilen en temel öğeler:

Üst düzey yöneticilerin özeti
Şirket açıklaması
Ürün ve hizmetler
Pazar analizi
Pazarlama ve operasyonlar planı
Yönetim ve organizasyon
Finansal tahminler
Ekler

Sağlam bir iş planına sahip olmak, işinizin düzenli ve sistematik bir şekilde ilerlemesi için size rehberlik edebilir. Aynı zamanda uzun vadede performansınızı ölçüp değerlendirmenize ve şirketinizin daha da gelişerek kurumsal bir şirkete dönüşmesine yardımcı olabilir. Stratejinizi belirlerken güçlü ve zayıf yönlerinizi organize bir şekilde değerlendirebileceğiniz SWOT Analizi metodunu uygulayabilirsiniz.


7. Bir e-ticaret işletme adı ve logosu seçin

Genel e-ticaret markalaşma stratejinizin bir parçası olarak, bir işletme adı üzerinde karar kılın.

Buna seçeneklerin bir listesini oluşturarak başlayabilirsiniz. Anahtar kelime araştırması yapabilir, nişinizle ilgili isimler seçebilir veya adınıza dikkat çekmek için alternatif yazım şekilleri deneyebilirsiniz. Yabancı bir isim arıyorsanız, şu anda İngilizce olarak çalışan ücretsiz işletme adı oluşturucumuzu deneyebiş.

Yaptığınız olası isimler listesinden eleme yaparak en sevdiklerinizi seçin. Seçtiğiniz isimlerle ilgili şu noktalara dikkat edin:

Okunması, söylenmesi, hecelenmesi ve hatırlanması kolay olmalıdır
İnternette aranması kolay olmalıdır
Domain adı olarak müsait olmalıdır
Başka bir işletme tarafından kullanılmadığını iyice kontrol edin

E-ticaret işletmenizin adına karar verdikten sonra, e-ticaret mağazanızın ayırt edilmesine yardımcı olabilecek bir logo üzerine düşünmeye başlayın. Size özel tasarım yapılması için profesyonel bir e-ticaret Partneri ile çalışabilir, ya da ücretsiz logo tasarım yapmayı deneyebilirsiniz.


8. Bir e-ticaret platformu seçin ve web sitenizi oluşturun

Artık e-ticaret siteniz aracılığıyla markanızı hayata geçirmeye hazırsınız. Kullanacağınız platformla ilgili olarak şu özellikleri düşünün:

Profesyonel görünümlü, kişiselleştirilmesi kolay bir e-ticaret web sitesi oluşturucusu olmalıdır.
Web sitenizi hem mobil hem de masaüstünde güvenilir ve yüksek performanslı bir şekilde sürdürebilmenizi sağlamalıdır
Site arkası ofis işlemlerinizi basitleştirmeye, optimize etmeye ve otomatikleştirmeye yönelik araçları olmalıdır
İşletmeniz için hem şimdi hem de gelecekte finansal açıdan mantıklı bir fiyatlandırma modeli sunmalıdır

e-Ticaret, envanter yönetimi, fiyatlandırma yönetimi, pazarlama ve daha fazlası için kendi içinde yerleşik araçlar sunan güçlü ve güvenli bir platformdur. Yüzlerce tasarımcı tarafından oluşturulmuş e-ticaret sitesi şablonları arasından seçim yapın ve sitenizi uygun gördüğünüz şekilde kişiselleştirin. E-ticaret Sitesi Nasıl Yapılır yazımızı bu süreçte ilham almak için kullanabilirsiniz.